1. Portée Les présentes conditions générales sont en vigueur à compter du 1er janvier 2016.
Les conditions générales s'appliquent à toute commande de produits proposés sur le site Piet Nollet. Les dispositions qui contredisent les présentes conditions générales ne seront appliquées qu'avec l'approbation expresse et écrite de Piet Nollet.
2. Détails Piet Nollet
Piet Nollet
Roeselaarsestraat 16 - 8850 Ardooie - Belgique
Numéro TVA: BE 0681182005
IBAN: BE20 4675 2899 6156 / BIC: KREDBEBB
3. Conclusion du contrat et acceptation des conditions générales Les produits proposés à la vente sur le site Piet Nollet ne sont en aucun cas une proposition contractuelle, de sorte que la volonté de l'acheteur d'acheter ces produits, en dehors de la procédure de commande décrite ci-dessous, ne suffit pas à établir une relation contractuelle. Cependant, l'acheteur s'engage contractuellement dès qu'il achève le processus de commande décrit ci-dessous. Piet Nollet ne s'engage valablement envers l'acheteur qu'à partir du moment où il envoie la confirmation de l'acceptation de la commande, comme indiqué ci-dessous et sous réserve de l'approbation du paiement effectif par le fournisseur du service de paiement électronique. Si le client paie par virement bancaire, il dispose de 7 jours pour effectuer ce virement. Si Piet Nollet n'a pas reçu le paiement après ce délai, Piet Nollet suppose que l'acheteur annule son achat. Sans préjudice de ce qui précède, Piet Nollet peut à tout moment et sans préavis suspendre la vente du produit, modifier la gamme de produits ou modifier les tarifs de ses produits, à condition que les modifications n'affectent en aucune manière les commandes passées. Nollet avait déjà accepté avant le changement. En remplissant et en validant le bon de commande, l'acheteur accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente, ainsi que les mentions légales sur le site Piet Nollet.
Piet Nollet se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales sans préavis. Les nouvelles conditions générales modifiées sont immédiatement applicables à l'exception des commandes déjà acceptées par Piet Nollet et qui restent régies par les conditions générales en vigueur à la date de la confirmation.
4. Procédure de commande L'acheteur parcourt la gamme de produits sur le site de Piet Nollet et choisit les produits qu'il souhaite. L'acheteur sélectionne un ou plusieurs produits à acheter à l'aide de l'icône "Ajouter au panier". Lorsque l'acheteur sélectionne trop de produits, il recevra un avertissement avec le nombre maximum de produits pouvant être commandés. Une fois que l'acheteur a sélectionné les produits souhaités, l'acheteur peut consulter sa commande via «Mon panier». Si l'acheteur souhaite modifier ou améliorer sa commande, il clique sur l'icône de suppression sous la colonne «Supprimer» ou ajuste les quantités sous la colonne «Quantité». Le client peut cliquer sur «Recalculer» pour faire calculer la nouvelle valeur du panier. Si l'Acheteur souhaite procéder à sa commande, il clique sur «Terminer la commande». À partir de là, le client passe par les quatre étapes différentes du processus de commande à partir d'un seul écran. La commande est définitive après la quatrième étape. Chaque étape est clôturée en cliquant sur l'icône de confirmation «Étape suivante». Si l'acheteur souhaite modifier sa commande, il clique sur le lien «Retour». Lors de la dernière confirmation à l'article 4.d, l'acheteur contracte une obligation contractuelle. L'acheteur a la possibilité de 3 options pour démarrer le processus de commande: • Achat unique sans création de compte • Achat avec conservation des données en créant un compte • Connectez-vous si l'acheteur a déjà un compte avec Piet Nollet Selon l'option choisie, l'acheteur clique sur «Continuer» ou «Se connecter».
a) Informations de paiement et d'expédition
Dans cette étape, l'acheteur renseigne ses données personnelles pour la facturation. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires. Selon l'option choisie au début du processus de commande, tous les champs peuvent être remplis ou non. En cas de nouveau compte Piet Nollet, un mot de passe supplémentaire est demandé. En bas de l'écran, l'acheteur peut déterminer l'adresse de livraison:
• Envoyer à cette adresse (informations de paiement). • Envoyer à une autre adresse. Dans cette étape, l'acheteur peut saisir ses informations d'expédition. Les marchandises commandées seront livrées à cette adresse.
Après cette étape, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont connues. Le client peut modifier ces informations à tout moment sur le côté droit de l'écran.
b) Méthode d'expédition Dans l'étape «Mode d'expédition», le client choisit parmi les options d'expédition disponibles. Les frais d'expédition, le cas échéant, sont déterminés à cette étape.
c) Détails du paiement Dans cette étape, le client détermine comment il paiera en fonction des modes de paiement disponibles.
d) Vérifier la commande Lors de la dernière étape du processus de commande, un aperçu complet est affiché du contenu de la commande et de toutes les options sélectionnées lors du processus de commande. Le contenu de l'écran contient les informations suivantes: • la quantité et le nom des produits commandés; • le prix unitaire de chaque produit, le prix total de la commande TTC • adresse de facturation • adresse d'expédition ou de livraison • Mode de livraison • mode de paiement • lien vers les termes et conditions avec le texte «J'accepte les termes et conditions» Si l'acheteur souhaite toujours modifier sa commande, il peut cliquer sur «Retour» et revenir aux étapes précédentes. Lorsque l'acheteur confirme sa commande en cliquant sur «Passer commande», il conclut une obligation contractuelle.
5. Confirmation par e-mail et exécution de la commande L'acheteur recevra une confirmation de sa commande par e-mail. Cette confirmation comprend: • le numéro de la commande • la date à laquelle la commande a été passée • l'adresse de livraison • les détails de la commande tels que listés à l'article 4.d, y compris le prix total de la commande • les données de Piet Nollet (voir articles «Données Piet Nollet») • les modalités d'exercice du droit de rétractation par l'Acheteur Piet Nollet se réserve le droit de suspendre ou de refuser la confirmation de la commande dans la liste exhaustive de cas suivante: • une commande incomplète ou incorrecte. • fournir des données clairement incorrectes. • non-paiement des livraisons précédentes ou refus d'agrément de l'institution financière de l'acheteur (cf. infra: paiement). • non-confirmation du paiement via web banking par l'institution chargée de la réalisation technique de ce paiement (Ogone). • non-paiement de la commande dans les 7 jours.
6. Offre et prix L'offre et les prix en euros ne sont valables que le jour de la visite du site Piet Nollet. Ils peuvent être modifiés sans préavis, étant entendu que ces modifications n'affectent en aucun cas les obligations des parties à l'égard des commandes préalablement approuvées par Piet Nollet. Les prix proposés après la procédure de commande sont des prix globaux en euros et, sauf indication contraire, incluent la TVA belge et les frais administratifs.
7. Disponibilité Le produit et la gamme de prix de Piet Nollet sont valables tant qu'ils sont sur le site web de Piet Nollet, jusqu'à épuisement du stock de Piet Nollet ou de ses fournisseurs. Si un produit n'est plus disponible temporairement ou définitivement, l'acheteur en sera informé sous 3 jours ouvrés. Sous réserve d'en informer préalablement l'acheteur, Piet Nollet peut également suspendre tout ou partie de la commande ou ne livrer qu'une partie de la commande. L'autre partie est alors remboursée ou des produits sont présentés à l'acheteur comparables aux produits commandés. Si l'acheteur refuse la transaction proposée, Piet Nollet remboursera tout ou partie de la commande. Dans tous les cas, Piet Nollet ne pourra être tenu pour responsable des dommages causés par une indisponibilité temporaire ou définitive d'un produit.
8. Livraison La commande sera livrée à l'adresse indiquée par l'acheteur lors du processus de commande et selon les modalités énoncées. Les produits commandés ne peuvent être livrés qu'à une adresse physique et non à une boîte postale. La livraison se fait via un envoi sécurisé. Lors de la livraison de la commande, une numérisation a lieu dans laquelle un document est créé qui suppose que la commande a effectivement été livrée (et a été correctement reçue par l'acheteur), et qui servira de preuve, à moins que l'acheteur puisse fournir une preuve à le contraire. Piet Nollet se réserve le droit de choisir le mode d'expédition sécurisé le plus adapté à chaque commande. Il peut donc choisir d'envoyer une commande par courrier recommandé en fonction des caractéristiques de la commande (ex. Montant élevé de la commande), de l'historique de livraison (problèmes préalablement signalés par le client, éventuel litige concernant la livraison ...) ou de critères objectifs qui indiquent que des problèmes vont / peuvent survenir lors de la livraison.
9. Facturation Piet Nollet n'émet une facture électronique au sens de la législation TVA qu'à la condition que l'acheteur ait inscrit son numéro de TVA dans le champ prévu à cet effet (point 5.b. de la procédure de commande).
L'acheteur peut fournir une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison de la commande.
10. Délais de livraison Piet Nollet veille à ce que la commande soit traitée le plus rapidement possible après un traitement correct ou la réception du montant à payer. Pour les commandes pour lesquelles toutes les marchandises sont disponibles en stock, Piet Nollet garantit un délai de livraison de 3 jours ouvrables après réception du paiement. En cas d'indisponibilité temporaire des marchandises commandées, Piet Nollet informera le client du statut exact de sa commande. Dans le cas où l'acheteur, conformément à l'article 8, apporte la preuve que la commande n'a pas été livrée dans un délai de 30 jours calendaires après le délai de livraison prévu comme convenu d'un commun accord (comme indiqué à l'article 7), l'acheteur peut passer la commande sans annuler les paiements, dans la mesure où il le fait par e-mail ou par lettre recommandée conformément aux informations mentionnées à l'article 19. Les sommes que l'acheteur aurait déjà versées lui seront alors remboursées dans les 14 jours suivant la réception de la demande d'annulation. La personnalisation n'est pas reprise et n'est pas remboursée. S'il n'a pas reçu la commande, le client dispose de 3 mois calendaires après sa confirmation pour en informer Piet Nollet par écrit. Passé ce délai, la commande est de facto considérée comme reçue et acceptée par le client et aucune indemnité supplémentaire ne pourra être versée à ce titre. Attention toutefois: si vous payez par virement bancaire, Piet Nollet ne traitera votre commande qu'après avoir reçu le montant à payer. Les délais de livraison sont donc plus longs que lorsque vous payez par d'autres moyens disponibles sur le site. Ils dépendent du moment où votre institution financière a reçu votre demande de transfert et du temps nécessaire pour les traiter.
11. Frais de traitement Le prix du traitement ou autres frais que l'acheteur pourrait avoir à payer sera communiqué en ligne au moment de la commande et sera à nouveau indiqué dans l'e-mail de confirmation. Toute commande d'un montant supérieur à 61 € TTC n'entraîne aucun frais d'administration ou de livraison pour l'acheteur. Si Piet Nollet divise la livraison pour des raisons de disponibilité, les frais de traitement ne seront facturés qu'une seule fois.
12. Non-respect Tous les articles proposés par Piet Nollet sont décrits de bonne foi et aussi précisément que possible. Cependant, les images présentes sur le site Piet Nollet n'ont aucune valeur contractuelle. Le client doit vérifier son contenu immédiatement après réception de sa commande. Si le produit reçu ne correspond pas à l'article que l'acheteur a commandé ou s'il est endommagé, l'acheteur peut retourner le produit à Piet Nollet dans les 7 jours suivant sa réception. Piet Nollet échangera le produit ou remboursera le montant de la commande, ainsi que les frais administratifs engagés, dans les 30 jours suivant la réception de l'article retourné. Passé ces 7 jours, les produits livrés ne seront ni échangés ni repris. Piet Nollet se réserve le droit de refuser le remboursement des produits retournés s'ils ont été endommagés par l'Acheteur. D'une manière générale, une commande est réputée avoir été livrée conformément à l'article 10 ou sur la base des données figurant sur le document produit par la numérisation lors de la livraison de la commande.
13. Droit de rétractation Conformément à la loi belge du 14 juillet 1991 relative aux pratiques commerciales et à la protection du consommateur, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter du jour suivant la livraison de la commande pour annuler son achat. Si l'achat porte sur des produits personnalisés, le client ne bénéficie pas de ce droit. L'annulation peut être signifiée par e-mail ou par lettre recommandée adressée au Service Client de Piet Nollet, dont les coordonnées figurent à l'article 19. Le droit de rétractation de l'acheteur dépend du retour de la livraison totale dans les 3 jours ouvrables à compter de l'envoi de l'e-mail ou de la lettre recommandée dans laquelle l'annulation a été notifiée. Les produits retournés doivent être envoyés avec les bons de livraison d'accompagnement à l'état neuf et dans leur emballage d'origine, qui doit également être en parfait état. Piet Nollet remboursera le montant de la commande concernée dès réception des produits retournés et sous réserve que les produits soient en parfait état. Les frais de port pour le retour des produits sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de livraison non conforme (voir article 12).
14. Paiement Les commandes via le site Piet Nollet doivent être réglées par virement bancaire, carte de crédit ou BanContact / Mister Cash. Piet Nollet peut étendre les options de paiement à l'avenir. D'autres options de paiement seront annoncées via le site web de Piet Nollet. Si un mode de paiement par carte de crédit est choisi, les conditions générales de l'émetteur de la carte concerné s'appliquent. Piet Nollet n'est pas partie à la relation entre l'acheteur et l'émetteur de la carte. Pour garantir un paiement en ligne sécurisé et la sécurité des données personnelles, les données de transaction sont cryptées avec la technologie SSL envoyée sur Internet. L'exécution effective du paiement, y compris le cryptage des données de la carte de crédit, a lieu sur les serveurs sécurisés d'Ogone. Ogone a un certificat émis par Verisign Après avoir traité les données de la carte de crédit et accepté le paiement, l'acheteur recevra une confirmation du paiement en ligne par e-mail. Piet Nollet reste propriétaire des marchandises vendues jusqu'au paiement intégral du prix.
15. Droits intellectuels Le site Internet de Piet Nollet et son contenu sont protégés par le droit d'auteur. Le site contient également des images protégées par les droits d'auteur de tiers. Il est interdit de copier, traduire, modifier ou distribuer (une partie de) ces images sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de Piet Nollet ou de ces tiers. Toute copie, traduction, adaptation, modification ou distribution des éléments précités, en tout ou en partie, est strictement interdite. Toute violation de ces droits intellectuels peut entraîner des poursuites civiles et pénales.
16. Clause de non-responsabilité - Limitation de responsabilité Piet Nollet ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation du site Piet Nollet. Piet Nollet n'est en outre pas responsable du contenu des sites de tiers avec lesquels il crée des hyperliens, notamment en ce qui concerne la protection de la vie privée. Piet Nollet ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, difficultés en cas de grève partielle ou totale des moyens de transport et / ou de communication, inondations, incendie, guerre ou des émeutes.
17. Confidentialité En principe, le client peut utiliser ce site sans fournir ses données personnelles. Cependant, certaines parties du site ou l'utilisation de certaines fonctionnalités ne sont accessibles qu'à la condition que le client communique certaines données personnelles. Les visiteurs de ce site peuvent s'inscrire via ce site. Les données personnelles (par exemple nom, prénom, adresse, adresse e-mail, téléphone, etc.) que le client saisit lors de son inscription sont incluses et traitées dans la base de données clients de Piet Nollet. Conformément à la loi sur la protection de la vie privée du 8 décembre 1992, la loi sur le commerce électronique du 11/03/2003 et l'arrêté royal du 4 avril 2003 sur les données personnelles, le client a le droit à tout moment de pour afficher, modifier et supprimer ces données. Le client garantit que les informations qu'il communique sont correctes et complètes. La communication de fausses identités, de données incomplètes ou incorrectes, ou de données appartenant à des tiers qui n'ont pas donné l'autorisation au client de le faire, peut entraîner le refus du client de l'accès aux sites Piet Nollet ou à des parties de ceux-ci. Piet Nollet s'engage à n'utiliser les données du client que pour le tenir informé des informations générales, offres et promotions. À chaque communication par e-mail, Piet Nollet donne au client la possibilité de se désinscrire de la future communication électronique.
18. Différends Tout litige concernant l'utilisation du site Piet Nollet et l'application ou l'interprétation des présentes conditions générales est exclusivement régi par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de Courtrai sont compétents.
19. Service client et réclamations Pour le suivi de la commande et / ou pour des questions ou éventuelles réclamations concernant la conformité des produits qui ont été livrés dans le cadre d'une commande via le site
Piet Nollet, l'acheteur peut contacter:
Piet Nollet
Roeselaarsestraat 16 - 8850 Ardooie
Tél: +32 475 46 76 33